**Cambio de nombre Avianca**
En el caso de que seas un pasajero que ya compró los tiquetes para un vuelo con Avianca, pero al final no puedes ir, te has equivocado al escribirlo o hay un error, puedes optar por el cambio de nombre online o anular tu boleto.
Para hacer el cambio de nombre Avianca en el boleto, vas a tener que entender primero cómo trabajan las cancelaciones de vuelo en Colombia y continuar estos pasos, dado que el desarrollo no siempre resulta exitoso:
Paso 1: Ingresa en la web de Avianca en: https://www.avianca.com/co/es/
Paso 2: Selecciona y haz clic en la pestaña «Gestiona tu reserva«
Paso 3: Ingresa el número de reserva de tu boleto y el primer APELLIDO del pasajero primordial y haz clic en «Continuar«.
Paso 4: En el estado de su vuelo, en la columna derecha, haz clic en «Modificar datos«
Paso 5: Elige la alternativa de cambio, corrige tu nombre y vuelve a enviar la información.
Va a ser Avianca la que, según su política de cambios, acepte y confirme el billete, por lo cual si lo realiza entonces enviará un mensaje de afirmación del cambio de nombre al correo electrónico y número de teléfono registrados en la web.
El número de reserva está en el boleto físico, en el correo de afirmación o dentro de la reserva en la página de la agencia, la aerolínea o en la aplicación. No debe malinterpretarse con el e-ticket.
Código de Reserva Avianca
El número de ticket (TKT) o billete electrónico (e-Ticket) es el código compuesto por 13 caracteres y los tres primeros identifican a AVIANCA o la empresa aérea que emite el billete y es exclusivo para cada boleto.
Es un número que sirve para seguir el boleto de avión de manera ligera y asociar al pasajero con su vuelo, pero NO es el código de reserva.
Si se incumplen las reglas, ten en cuenta que los cargos en las tarifas por cambio de nombre de la aerolínea Avianca tienen la posibilidad de empezar en 100 USD en adelante, pero hay que acordarse lo siguiente:
En Colombia, es viable entrar en contacto con asistencia al cliente de Avianca por medio de línea nacional gratis para números fijos y desde las principales localidades. Estos son los teléfonos:
Teléfono Avianca GRATIS: 018000-953-434
Teléfono Avianca Bogotá: 60 1 401-3434
Teléfono Avianca Medellín: 60 4 444-3434
Teléfono Avianca Cali: 60 2 321-3434
Teléfono Avianca Celulares: 60 1 401-3434
Teléfono Pérdida de Equipajes y Reclamaciones: 01 800 095 8722
Paso 1: Ingresa en la parte «Estado del vuelo» en: https://cambiatuitinerario.avianca.com/ATC/flightSearch?lan=es&pais=co
Paso 2: Ingresa el número de reserva de tu boleto y el PRIMER APELLIDO del pasajero primordial y haz clic en «BUSCAR«
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En el caso que quieras cambiar la fecha o cambiar el vuelo, sigue los pasos 3 al 9.
Paso 3: Se verá la información del estado de tu billete, logrando hacer clic en «Modificar vuelos«
Paso 4: Si es necesario, hay que elegir el vuelo que se quiere cambiar.
Paso 5: Elegir de nuevo el origen, destino y la fecha.
Paso 6: Seleccionar un nuevo vuelo.
Paso 7: Comprobar que los cambios se han realizado de manera correcta y, de acuerdo con los términos y condiciones de Avianca, se puede hacer un cargo extra de dinero por la diferencia.
Cambiar la fecha del vuelo en Avianca es GRATIS si no han pasado 24h desde la reserva, pero puede implicar una cuota comprendida entre $25 hasta $50 en concordancia al itinerario elegido.
Paso 8: Procede al pago en caso afirmativo haciendo clic en CONTINUAR, o bien, procede al pago con saldo a favor (la diferencia además puede implicar un vuelo más económico del que se contrató inicialmente)
Paso 9: Haz clic en el enlace «Enviar recibo», donde se va a recibir por mail los datos de la diferencia de cuota para el cambio de itinerario.
Avianca Airlines únicamente facilita a sus usuarios cambiar los boletos online y hacer los cambios, si estos se reservaron por internet por medio de la web.
Si tienes planeado realizar ediciones en el itinerario, recomendamos la alternativa de «Reservar con elasticidad«.
Esos boletos que fueron adquiridos por medio de Lifemiles de Avianca NO aceptan el cambio de itinerario, por lo cual los usuarios deberán pedir la cancelación aquí y reservar un boleto nuevo para el cambio de destino.
Teléfono de Avianca Airlines (Lifemiles): (+57) 018000-953-434.
En el caso de que la reserva fuese en clase flexible, el cargo en la cuota por cambio de vuelo es de 150 dólares y la diferencia de precio que existe entre el viejo vuelo y el nuevo.
Si ya tienes un vuelo planificado y quieres cambiar la fecha del vuelo en Avianca Airlines puedes hacer tanto el cambio de vuelo como de itinerario (preferiblemente nacional dado que los internacionales pueden ser inviables o llevar penalizaciones).
En el caso de cambiar el destino del tiquete Avianca, puedes observar el siguiente vídeo de cómo hacerlo:
Puedes cambiar la fecha del boleto de Avianca Airlines, deben seguirse una serie de pasos:
Paso 1: Entrar a la página oficial de Avianca Airlines, y haz clic en «Mi Viaje» en: https://www.avianca.com/co/es/tu-reserva/gestiona-tu-reserva/
Paso 2: Haz clic en «cambia tu vuelo«
Paso 3: Se va a abrir la página de averiguar el estado del boleto, teniendo que ingresar el número de reserva y el primer apellido del pasajero tal como aparece en el tiquete.
Paso 4: Ejecuta las ediciones según tu horario y la fecha de vuelo.
Paso 5: Paga la cuota que sobre si tienes cargo por diferencia al cambiar la fecha del vuelo.
El cambio de fecha del vuelo en Avianca es gratuito dentro de las 24 horas tras la reserva, pero después se cobrará una cuota que comienza en $25 en adelante.
De cualquier manera, las reglas de vuelo de Avianca son estrictas en relación a las ediciones de boleto, por lo cual tienen que considerarse los siguientes puntos:
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Si se desea anular el vuelo de Avianca, este se podrá hacer hasta 24 horas antes de llevarse a cabo y el transportador o la agencia donde se compró el pasaje tendrá el derecho a retener un porcentaje pactado que jamás excede el 10% del valor del tiquete, excluyendo las tasas, impuestos y tarifas administrativas o costos de administración.
Para las ventas online o no habituales, en cambio, la cancelación de la adquisición únicamente se puede hacer si te encuentras dentro de las 48 horas siguientes al pago del tiquete.
De acuerdo con la Resolución 2466 de 2015 de la Ley Aerocivil, si se solicita la cancelación del vuelo luego de este tiempo, alguna de las aerolíneas, incluida Avianca, podrá cobrar las desaprobaciones respectivas que se muestran en sus contratos.
Si se comunicó un retracto por un tiquete no consumido ni utilizado por parte del pasajero titular, la aerolínea o la empresa de viajes que llevó a cabo la venta del tiquete, debe reembolsar el monto total del dinero al pasajero en un período máximo de 30 días.
El derecho de retracto debe ejercerse en un término máximo de 5 días hábiles, que se contabilizan desde el instante de la adquisición. Desde luego, el vuelo no debe haberse iniciado dentro de ese lapso de tiempo.
Para pedir el reembolso por retracto o por desistimiento, tendrá que llenar el siguiente formulario de reembolso:
FORMULARIO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO DE AVIANCA
Avianca Airlines:
Vive Colombia:
LAN TAM:
Satena:
Se puede cambiar la fecha de vuelo de Avianca Airlines desde el servicio al cliente siguiendo estos pasos:
Paso 1: Marcar el teléfono 1 802-780-2064 o 1 (800) 284-2622 para conectarse con Avianca Airlines.
Paso 2: En el call-center o IVR, elegir el idioma para comunicarte con Avianca Airlines. Desde Colombia, posiblemente el idioma predeterminado sea el español.
Paso 3: Seleccionar el dígito que según IVR sea correcto para entrar en contacto con un gerente de asistencia al cliente.
Paso 4: Sea claro, identifíquese y tenga a mano su número de reserva, cédula de ciudadanía u otro documento que logre dar para cuando solicite el cambio.
En este contexto, te invitamos a ver un video que examina en detalle el reciente cambio de nombre de Avianca y lo que esto significa para la aerolínea y sus pasajeros.
### Conclusión
El cambio de nombre Avianca es un procedimiento que permite a los pasajeros corregir errores en sus boletos. Sin embargo, es importante tener en cuenta las políticas específicas de la aerolínea y los costos asociados, así como los pasos a seguir para realizar dicha modificación. Con la información adecuada y el seguimiento de los pasos mencionados, el proceso puede ser más sencillo y eficiente.
