EPS Sanitas: Cómo agendar citas por Internet o teléfono

Si eres afiliado a la EPS Sanitas y necesitas agendar, anular o consultar sobre una cita médica, has llegado al lugar indicado. En este artículo, te proporcionaremos una guía detallada y actualizada sobre cómo realizar este proceso de manera sencilla y rápida, tanto a través de Internet como por teléfono. Además, exploraremos cómo registrarte en la Oficina Virtual de EPS Sanitas y resolveremos tus dudas sobre el uso de sus servicios en línea. Desde su creación en 1994, EPS Sanitas se ha consolidado como una de las entidades promotoras de salud más destacadas en Colombia, ofreciendo servicios de salud de calidad a millones de afiliados.

Tabla de Contenidos

Teléfonos de EPS Sanitas
Registro de usuario en la Oficina Virtual
Cómo agendar una cita médica en EPS Sanitas
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Conclusión

Teléfonos de EPS Sanitas

Si prefieres agendar tu cita médica por teléfono, EPS Sanitas cuenta con varias líneas de atención al cliente. Aquí están los números de contacto disponibles según la ciudad:

Bogotá: 375 9000
Cali: 553 7379
Medellín: (4) 4158309
Barranquilla: (5) 3360669
Bucaramanga: (7) 6851059
Cartagena: (5) 6724646
A nivel nacional: 01 8000 91 91 00

Registro de usuario en la Oficina Virtual (EPS Sanitas)

La Oficina Virtual de EPS Sanitas es una herramienta que permite a los afiliados realizar solicitudes de atención médica de manera ágil y eficiente. Para acceder a esta plataforma, es necesario registrarse primero. A continuación, te mostramos cómo hacerlo:

Accede al sitio oficial de EPS Sanitas.
En la esquina superior derecha, encontrarás un enlace para el registro. Haz clic en él para iniciar el proceso de registro.
Completa el formulario con tus datos personales, incluyendo:

Tipo y número de documento de identificación.
Fecha de nacimiento.
Nombres y apellidos.
Crear una contraseña y confirmarla.
Correo electrónico (asegúrate de confirmarlo).
Número de contacto.
Aceptar los términos y condiciones.

Una vez que hayas completado el formulario, recibirás un correo electrónico con tu información de acceso y un enlace para activar tu cuenta.

Cómo agendar una cita médica en EPS Sanitas

Agendar una cita médica nunca ha sido tan fácil. A continuación, te explicamos paso a paso cómo hacerlo desde la Oficina Virtual de EPS Sanitas:

Paso 1: Acceder a la Oficina Virtual de EPS Sanitas

Dirígete al sitio oficial y selecciona la opción de acceso a la Oficina Virtual. Si ya tienes tu cuenta, ingresa con tu número de identificación y la contraseña que creaste durante el registro.

Paso 2: Zona transaccional para afiliados en EPS Sanitas

Una vez dentro, te encontrarás con la zona transaccional, donde puedes realizar diversos trámites. Selecciona «Citas médicas» para continuar con el proceso de agendar tu cita.

Paso 3: Búsqueda y aprobación de cita médica en EPS Sanitas

Al seleccionar el módulo de citas médicas, se abrirá un formulario de «Filtro de búsqueda». Aquí podrás elegir:

Tipo de cita: Presencial o no presencial.
Fecha y especialidad requeridas.
Centro de atención IPS.

Después de seleccionar las opciones, haz clic en «Consultar agenda». El sistema te mostrará las citas disponibles más cercanas a tu fecha solicitada. Si encuentras una cita que se ajuste a tus necesidades, selecciona «Agendar» y confirma los detalles de tu cita.

Paso 4: Consulta o pasos para anular una cita médica

Si necesitas cancelar una cita ya agendada, puedes hacerlo desde la misma sección de «Citas médicas». Allí podrás ver las citas pendientes y hacer clic en la cita que deseas anular. Recuerda que es importante cancelar la cita con al menos 12 horas de antelación para evitar sanciones monetarias.

Paso 5: Teléfonos para agendar citas médicas

Si prefieres realizar tu gestión por teléfono, puedes agendar, cancelar o reprogramar tu cita médica llamando a las siguientes líneas:

Barranquilla: (5) 3226888
Pereira: (6) 3470330
Bucaramanga: (7) 6852985
Cali: (2) 3989340
Cartagena: (5) 6545754
Centro Oriente: (8) 6611838
Medellín: (4) 5908383
Bogotá: (1) 3759000
Citas PBS: 018000 940304
Plan Premium: 018000 957010

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña de la Oficina Virtual?: Puedes recuperar tu contraseña haciendo clic en la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de la Oficina Virtual y siguiendo las instrucciones que recibirás en tu correo electrónico.
¿Puedo agendar citas para mis familiares?: Sí, siempre que tengas la información necesaria de la persona para la que deseas agendar la cita, como su número de identificación y datos personales.
¿Qué pasa si no puedo asistir a una cita médica?: Es fundamental que canceles la cita con al menos 12 horas de antelación para evitar sanciones. Si no asistes sin previo aviso, podrías recibir una sanción monetaria.
¿Cómo puedo obtener mi certificado de afiliación?: Desde la Oficina Virtual, puedes solicitar tu certificado de afiliación en la sección correspondiente a trámites. Este documento es esencial para validar tu condición como afiliado.
¿EPS Sanitas tiene atención en todo el país?: Sí, EPS Sanitas cuenta con una amplia red de atención en varias ciudades de Colombia, lo que garantiza que sus afiliados tengan acceso a servicios de salud cerca de su ubicación.
¿Qué hago si no encuentro citas disponibles?: Si no encuentras citas disponibles en la fecha y horario deseados, puedes probar en otras especialidades o en diferentes IPS. También es recomendable que revises regularmente, ya que se podrían liberar citas por cancelaciones.
¿Puedo realizar consultas médicas virtuales?: Sí, EPS Sanitas ofrece la opción de consultas médicas virtuales. Puedes seleccionar esta modalidad al agendar tu cita médica en la Oficina Virtual.

Conclusión

Agendar citas médicas en EPS Sanitas es un proceso sencillo que puedes realizar desde la comodidad de tu hogar, ya sea a través de la Oficina Virtual o por teléfono. Con esta guía, esperamos haber aclarado todas tus dudas y facilitarte el acceso a los servicios de salud que necesitas. Mantenerte al día con tus citas médicas es esencial para cuidar de tu salud y bienestar.

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